WirtschaftIT-WirtschaftSchwierigkeit: Mittel
Was ist ITIL?
A
Ein eigenständiges Betriebssystem für die Verwaltung von IT-Diensten
B
Sammlung bewährter Verfahren zur Planung, Bereitstellung und kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services
C
Ein spezialisiertes Netzwerkprotokoll für die Server-Kommunikation
D
Eine proprietäre Programmiersprache für die Automatisierung von IT-Prozessen
Erklärung
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist ein Rahmenwerk mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur effizienten IT-Dienstleistung definiert.
Tipp zum Lernen
Incident, Problem, Change Management
itilitsmframework
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