WirtschaftIT-WirtschaftSchwierigkeit: Mittel

Was ist ITIL?

A
Ein eigenständiges Betriebssystem für die Verwaltung von IT-Diensten
B
Sammlung bewährter Verfahren zur Planung, Bereitstellung und kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services
C
Ein spezialisiertes Netzwerkprotokoll für die Server-Kommunikation
D
Eine proprietäre Programmiersprache für die Automatisierung von IT-Prozessen

Erklärung

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist ein Rahmenwerk mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur effizienten IT-Dienstleistung definiert.

Tipp zum Lernen

Incident, Problem, Change Management

itilitsmframework

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